बिजली उपभोक्ताओं की शिकायतों की सुनवाई के लिए ऊर्जा मंत्री एके शर्मा ने बुधवार को शक्ति भवन में ‘संभव’ पोर्टल की शुरुआत की। उन्होंने कहा कि यह पोर्टल नगर विकास एवं ऊर्जा विभाग की योजनाओं, जन शिकायतों, विभागीय मुद्दों, परियोजनाओं और कार्यक्रमों की सतत, सक्षम व प्रभावी निगरानी के लिए बनाया गया है।
उन्होंने कहा कि संभव पोर्टल एक बहुविधिक मंच है, जो जनता से संबंधित समस्याओं का पंजीकरण व त्वरित निस्तारण करेगा। इसके जरिए अधिकारियों व कर्मचारियों की जवाबदेही तय की जाएगी। अगर किसी भी उपभोक्ता को शिकायत लेकर लखनऊ आना पड़े तो उसके खर्च की भरपाई भी संबंधित अधिकारी को करना पडे़गा। स्थानीय, जिला, क्षेत्रीय स्तर की जन शिकायतों का निस्तारण नहीं होता और वह राज्य स्तर तक पहुंचती हैं तो इसे स्थानीय स्तर पर निस्तारण की व्यवस्था में कमी माना जाएगा। वहीं जिन उपभोक्ताओं की शिकायतों का निस्तारण होना होगा, उन्हें भी इस पोर्टल के जरिए वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग से जोड़ा जा सकेगा।
अधिशासी अभियंता से लेकर मंत्री तक करेंगे जनसुनवाई
ऊर्जा मंत्री ने बताया कि संभव पोर्टल में की गई व्यवस्था के तहत जिला स्तर पर माह के प्रत्येक सोमवार को सुबह 10:00 से 12:00 बजे तक अधिशासी अभियंता और दोपहर 3:00 बजे से 5:00 बजे तक सर्किल स्तर पर अधीक्षण अभियंता जनसुनवाई करेंगे। डिस्कॉम स्तर पर प्रबंध निदेशक माह के प्रत्येक मंगलवार को 10:00 से 12:00 बजे तक और प्रत्येक माह के तीसरे बुधवार को विभागीय मंत्री व उच्चाधिकारी राज्य स्तर पर 12:00 बजे से जनसुनवाई करेंगे। इसी प्रकार की व्यवस्था नगर विकास विभाग में भी लागू की गई है।
मंत्री ने 20 शिकायतों की वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग से की समीक्षा
ऊर्जा मंत्री ने पोर्टल की शुरुआत करते हुए पूरे प्रदेश से टेस्ट केस के रूप में 20 शिकायतों की वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से समीक्षा की। इस दौरान उन्होंने शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही पर संबंधित अधिकारियों के खिलाफ कार्रवाई निर्देश दिए हैं।
